Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : vadapro1@outlook.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : VADA / Bonnaillie Linda - 2 rue Abel Delbende - 62120 Aire sur la lys
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse vadapro1@outlook.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à vadapro1@outlook.com.
Politique de Retour et de Remboursement :
Chez VADA votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous sommes là pour vous aider.
1. Délais de Retour :
Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
2. Conditions de Retour :
Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :
• L'article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu.
• Il doit être dans son emballage d'origine.
• Vous devez fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Note : Certains articles ne peuvent pas être retournés (produits périssables, articles d'hygiène, cartes-cadeaux, ou produits personnalisés).
3. Procédure de Retour :
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
1. Contactez notre service client à l'adresse vadapro1@outlook.com avec votre numéro de commande.
2. Une fois votre demande validée, envoyez votre colis à l'adresse suivante : VADA / Bonnaillie Linda - 2 rue Abel Delbende 62120 Aire sur la Lys
3. Frais d'expédition : Les frais de retour sont à la charge du Client. Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables.
4. Remboursements :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception.
• Si la demande est approuvée : Votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables.
• Articles en solde : Seuls les articles au prix courant peuvent être remboursés. Les articles en promotion sont généralement considérés comme des ventes finales.
5. Échanges (le cas échéant) :
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés lors de la réception. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, contactez-nous.